Un preocupante engaño está afectando a consumidores en Chile, luego de que varias denuncias apuntaran a la venta de colchones en mal estado —con hongos, manchas sospechosas y un fuerte olor— ofrecidos como productos nuevos a través de plataformas como Marketplace. El caso de Jordan Cheuquelén encendió las alarmas: pagó 150 mil pesos por un set que incluía un colchón, base y velador para su hija de 8 años, solo para descubrir que el colchón estaba forrado para ocultar su evidente deterioro. “Decidimos hacerlo viral porque era inaceptable”.
Tras su denuncia, comenzaron a surgir otros testimonios similares. Desde el Sernac, su director nacional, Andrés Herrera, instó a la ciudadanía a tomar precauciones: “Los consumidores deben ser cautelosos al comprar en estas plataformas, asegurándose de hacerlo en comercios formales y con boleta”. La recomendación es clara: solo mediante canales establecidos se podrá hacer valer garantías y evitar caer en estafas que, como en este caso, incluso podrían poner en riesgo la salud de niños y adultos mayores.